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USABILITY und USER EXPERIENCE

Die Bedienerfreundlichkeit Ihrer Website und somit die Zufriedenheit von Besuchern*innen stets im Fokus.

Die Freimann WEBAGENTUR aus Mainz sorgt für Begeisterung und einen bleibenden Eindruck!

Was ist die Usability und die User Experience?

User-Experience-Design oder auch UX-Design befasst sich mit der Analyse, Kreation sowie der Optimierung von Nutzererfahrungen. Insgesamt also ein sehr komplexes Thema, welches sich mit dem gesamten Spektrum (Gedanken, Emotionen sowie Bedürfnissen) von Nutzer*innen bei der Interaktion mit einem digitalen Produkt auseinander setzt.

Gemäß geltender Normen, lassen sich die Begriffe Usability und User Experience wie folgt definieren und somit abgrenzen:

User Experience inkludiert die komplette Erfahrung die Nutzer*innen mit einem Produkt haben. Von der Vorstellung über die Nutzung eines Produktes noch bevor dieses tatsächlich benutzt wird über die tatsächliche Nutzung bis hin zur Verarbeitung der erlebten Aktivitäten.

 

Usability beschäftigt sich hingegen nur mit der tatsächlichen Nutzung und nicht mit den jeweils voran- oder nachfolgenden Phasen. Somit ist die Usability also ein zentraler Teil der User Experience.

Website-Usability ist mit die wichtigste Disziplin im Online Marketing. Für Betreiber*innen einer Website ist es absolut empfehlenswert, sich mit der Benutzerfreundlichkeit der Website zu beschäftigen um diese ständig zu verbessern.

Im Bereich der Webentwicklung oder besser des Webdesigns führt eine hohe Usability im Idealfall zu einer optimierten Erreichbarkeit der für die Website definierten Ziele.

Vor allem hinsichtlich der stetig wachsenden Anzahl an mobilen Endgeräten, ist es enorm wichtig, bei der Usability-Optimierung auch an die Mobile Usability zu denken. Eine für Mobilgeräte optimierte Version der Website führt dazu, dass sich auch Nutzer mobiler Endgeräte ungehindert auf der Website bewegen und die Ziele erreichen können.

Durchdachte Navigation und klare Strukturen!

Eine eindeutige Struktur und eine psychologisch durchdachte Navigation stillen das Bedürfnis von Besucher*innen nach Kontrolle über deren Handeln.

Anhand einer durchdachten Benutzeroberfläche navigieren diese gekonnt durch eine Website und gelangen somit bestmöglich an die gesuchten Informationen. Die Suchintention wird somit vollends befriedigt.

Eine Funktion, ein Button oder eine Weiterleitung, welche nicht sofort schlüssig ist und keine offensichtliche „Aktion“ erkennen lässt, reicht bereits aus um Interessent*innen für den Moment oder schlimmstenfalls auf Dauer zu verlieren.

Strukturierter Aufbau und optimierte Usability!

Der Aufbau von Strukturen und Inhalten, welcher nicht dem geistigen Geflecht von Nutzern*innen entspricht, kann sich durchaus negativ auf das Verhalten dieser auswirken.

Dementgegen wirkend, fangen gut gestaltete logische Pfade (hierarchich angelegt) Ihre Nutzer*innen optimal auf. Überfordern Sie Ihre Besucher*innen nicht mit zu vielen Informationen auf einmal, sondern verteilen Sie diese auf die verschiedenen Strukturebenen.

Mehrwert für Sie und Ihre Website!

Neben einem individuellen sowie funktionellen Design Ihrer Website, sollte auch die oben beschriebene intuitive Navigation, ein gut abgestimmtes Changemanagement und eine Feedbackfunktion vorhanden sein.

Es sollte also jederzeit gewährleistet sein, dass eine optimale Bedienbarkeit der Website gegeben ist. Dies gilt auch für einen etwaigen Störungsfall. Hier können im Vorfeld definierte Info-Pages Abhilfe schaffen.

Im Rahmen Online-Marketings können Sie Ihren Bekannheitsgrad enorm erhöhen, wenn Sie Ihre Website und das damit verbundene Nutzererlebnis professionell gestalten.

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Ziele setzen UND verfolgen!

Eines der wichtigsten Ziele bei Maßnahmen zur Optimierung der Usability sollte sein, Besucher*innen zu Kunden*innen zu machen.

Binden Sie diese an Ihre Marke, Dienstleistungen oder Ihr Produkt. Mit Hilfe eines für Sie optimierten Usability-Konzepts tragen Sie nicht nur zur Steigerung der Akzeptanz Ihrer bevorzugten Zielgruppe bei. Sie erhöhen auch unter Umständen die Interessen  bei potentiellen Besuchern, welche nur eventuell nur zufällig auf Ihre Website geraten sind.

Die Vorteile, welche der effiziente Einsatz von Usability-Konzepten ermöglichen, sind äußerst vielfältig.

Heben Sie sich von der Konkurrenz ab und sichern Sie sich nachhaltig bessere Marktchancen. Nutzen Sie die optimale Usability um Ihr Unternehmen als Marke herauszustellen.

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Wie die Freimann WEBAGENTUR aus Mainz mit Ihnen gemeinsam Ihre Usability perfektioniert!

  • Umfassende Beratung
  • Steigerung der Akzeptanz innerhalb der definierten Zielgruppen
  • Nachhaltige Kundenbindung durch eindeutige Herausstellungsmerkmale
  • Kostenersparnis durch abgestimmtes Changemanagement
  • Steigerung der Werbepräsenz
  • Minimierung von Besucher- und Kundenverlust

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